アカウントとデータの削除
BULUGA会員アプリのアカウントと関連データの削除を、メールで依頼できます。アプリへのログインや再インストールは不要です。
送信先：info@soltelas.com
件名：BULUGA会員アプリのアカウント削除依頼
お手続き
- 登録メールアドレスから、氏名と「アカウントと関連データの削除を希望する」と記載して送信してください。パスワードやカード番号は送らないでください。
- 運営が本人確認と、残っているご契約・お支払いを確認し、削除対象と完了予定を返信します。登録メールが使えない場合も、上記窓口にご相談ください。
- 確認後、アカウントと削除対象データを削除し、完了をご連絡します。
削除する情報
アプリのログインアカウント・認証連携、トレーニング記録、身体の記録、AI会話履歴、および削除対象となる会員情報・専用写真・アプリ利用データです。削除後は復元できません。端末内だけのデータはアプリのデータ消去またはアンインストールで削除できます。
保持が必要な情報
継続中のジム契約の履行、未精算の請求、法令上の保存義務、不正利用や紛争への対応に必要な情報は、必要な範囲で保持する場合があります。会計・税務上の取引記録は原則7年、法令上10年の保存が必要な場合は10年など、適用される法定期間保持します。個別に保持する情報・理由・期間は、手続き時にお知らせします。処理委託先にも必要な削除手続きを行います。
ジムの退会との違い
アプリを消すことや削除依頼メールの送信だけでは、ジムの契約・会費の請求は終了しません。ご契約中の場合は退会や精算の手続きもあわせてご案内します。アプリアカウントの削除のみを希望する場合は、その旨をお知らせください。